SOCIAL CUSTOMER CARE

AGENZIA DI WEB MARKETING E INFLUENCER

L’assistenza clienti sui social!

I social media sono oramai entrati di fatto tra gli strumenti di marketing e di comunicazione di tutte le aziende di grandi e piccole dimensioni.

La Social Customer care è l’insieme di tutti i servizi forniti ai clienti (sui canali digitali) prima, durante e dopo l’acquisto di un SERVIZIO O PRODOTTO.
L’assistenza ricevuta dal cliente è relativa a chiarimenti, informazioni, reclami e garanzia sui prodotti e servizi acquistati ed è orientata alla fidelizzazione e all’accrescimento della customer satisfaction (soddisfazione del cliente).

Il servizio può essere richiesto a tutte le agenzie di comunicazione specializzate in digital marketing.