COSA SIGNIFICA SOCIAL CUSTOMER CARE
L’assistenza clienti sui social!
I social media sono oramai entrati di fatto tra gli strumenti di marketing e di comunicazione di tutte le aziende di grandi e piccole dimensioni.
La Social Customer care è l’insieme di tutti i servizi forniti ai clienti (sui canali digitali) prima, durante e dopo l’acquisto di un SERVIZIO O PRODOTTO.
L’assistenza ricevuta dal cliente è relativa a chiarimenti, informazioni, reclami e garanzia sui prodotti e servizi acquistati ed è orientata alla fidelizzazione e all’accrescimento della customer satisfaction (soddisfazione del cliente).
Il servizio può essere richiesto a tutte le agenzie di comunicazione specializzate in digital marketing.
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La nostra Agenzia, specializzata in Social advertising e Social Community Management, sviluppa e realizza strategie di Social Media Marketing vincenti partendo da un attenta analisi di mercato, analizzando passo dopo passo, i risultati raggiunti.
Le nostre sedi si trovano a Napoli, Roma e Milano, ma operiamo in tutto il territorio nazionale.